Retours et Échanges

Chez Scentoria, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos fragrances ; c'est pourquoi nous acceptons les retours d'articles non ouverts dans un délai de 30 jours suivant la réception.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client via notre portail en ligne en munissant votre numéro de commande pour recevoir une autorisation de retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les produits intacts dans leur emballage d'origine scellé pour garantir la sécurité du transport et éviter tout dommage.

• 3.
  Expédier les articles

  Apposez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre retour inspecté et validé par nos experts, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.